2025년 산불 피해주민 통신요금 전액 감면! 대상·절차·문의 총정리

과학기술정보통신부는 2025년 3월 발생한 대형 산불로 인해 피해를 입은 특별재난지역 주민을 대상으로 통신요금 전액 감면을 시행한다고 5월 29일 발표했습니다.

기존에는 통신요금 감면이 일부에 한정되었으나, 이번 조치로 이동전화와 유선·인터넷 전화 요금 모두 100% 감면이 가능해졌습니다. 이는 피해 주민들의 경제적 부담을 줄이고, 실질적인 지원을 제공하기 위한 조치입니다.

 

📌 통신요금 감면 대상 지역

지역	특별재난지역 지정 일자	감면 적용 내용
울산광역시 울주군	2025년 3월	이동전화 및 유선전화 요금 전액 감면
경상북도 의성군	2025년 3월	이동전화 및 유선전화 요금 전액 감면
경상남도 산청군	2025년 3월	이동전화 및 유선전화 요금 전액 감면
경상남도 하동군	2025년 3월	이동전화 및 유선전화 요금 전액 감면

📱 이동전화 요금 감면 상세

기존	변경 후
1회선, 1개월 한정 최대 12,500원 감면	제한 없이 전액 감면

📞 유선 및 인터넷전화 요금 감면 상세

구분	감면 내용
유선전화 요금	월정액 100% 감면
인터넷 전화 요금	월정액 100% 감면

💡 감면 절차 및 적용 시기

• 감면 절차는 행정안전부에서 피해 사실을 확인한 주민 명단을 통신사에 전달하여 일괄 적용됩니다.
• 별도의 신청 없이 감면 혜택이 자동 적용됩니다.
• 2025년 6월 고지서부터 감면액이 반영됩니다.

📂 요약정리표

구분	내용
대상 지역	울산 울주, 경북 의성, 경남 산청·하동
적용 요금	이동전화, 유선전화, 인터넷전화
감면율	100% 전액 감면
적용 방식	행안부 확인 후 통신사가 자동 감면
적용 시기	2025년 6월 고지서부터 반영
문의처	과기정통부 통신정책관실 통신이용제도과 044-202-6653

📝 통신요금 감면 신청 절차는?

2025년 3월 발생한 산불 피해로 특별재난지역으로 선포된 지역의 주민은 행정안전부 피해사실 확인 후, 통신사에서 자동으로 감면을 적용하게 됩니다.

■ 기본 신청 절차

1. 1단계: 피해 주소지 관할 지자체(읍·면·동 주민센터)에서 피해 사실 확인
2. 2단계: 행정안전부가 피해주민 명단을 통신사에 통보
3. 3단계: 통신사가 명단을 기준으로 해당 회선에 감면 자동 적용
4. 4단계: 별도 신청 없이 2025년 6월 고지서부터 감면 금액 확인 가능

즉, 신청서를 작성하거나 통신사에 따로 요청할 필요는 없습니다.

■ 본인이 감면 대상인지 확인하는 방법

• 6월 청구서 또는 고지서에서 “요금 감면” 항목이 적용되었는지 확인
• 각 통신사 고객센터 앱 또는 웹사이트에서 요금 내역 확인
• 적용이 안 된 경우, 주소지 주민센터 또는 통신사 고객센터 문의

통신사	고객센터	웹사이트
SK텔레콤	114 / 080-011-6000	www.tworld.co.kr
KT	100 / 1588-0010	www.kt.com
LG U+	101 / 1544-0010	www.lguplus.com

안녕하세요, T world입니다.

 

 

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■ 예외 상황 – 내가 피해자인데 감면이 안 될 경우

피해 사실이 확인되지 않았거나, 통신사 명단에 누락된 경우 다음과 같은 절차를 따르세요:

1. 1) 주민센터에 방문하여 ‘피해 확인서’ 발급 요청
2. 2) 해당 서류를 가지고 통신사 대리점 또는 고객센터에 문의
3. 3) 통신사에서 감면 대상 여부를 확인 후 소급 적용 가능 여부 안내

📌 참고 전화

• 과학기술정보통신부 통신이용제도과: 044-202-6653
• 행정안전부 재난복구 담당부서: (지자체 통해 문의 가능)

📌 통신요금 감면 적용 예시

아래는 경상북도 의성군에 거주 중인 피해 주민 A 씨가 통신요금 감면을 받은 실제 예시입니다.

구분	감면 전 요금	감면 후 요금	비고
이동전화 요금	32,000원	0원	기존 1회선 한정 → 전액 감면 확대
유선전화 요금	10,000원	0원	월정액 100% 감면
인터넷전화 요금	8,000원	0원	월정액 100% 감면
총 감면 금액	50,000원	0원	6월 고지서에 자동 반영

이처럼 A 씨는 총 50,000원 상당의 통신요금을 전액 감면받아 경제적 부담을 덜 수 있었습니다. 해당 지역의 피해 주민이라면 누구나 별도 신청 없이 자동 감면 대상이 되니, 고지서 확인을 통해 감면 여부를 꼭 체크해 보시기 바랍니다.

📆 감면 기간은?

현재 기준으로 정확한 감면 종료일은 공식적으로 정해지지 않았습니다. 통신요금 감면은 2025년 6월 고지서부터 적용되며, 향후 피해 복구 상황과 정책 판단에 따라 수개월간 연장될 수 있습니다. 보통 특별재난지역 지정 시에는 최소 1~3개월까지 요금 감면이 적용된 사례가 있으니 참고 바랍니다.

📞 통신사별 고객센터 안내

요금 감면 여부, 적용 시점, 청구서 확인 등은 각 통신사 고객센터를 통해 직접 확인하실 수 있습니다.

통신사	고객센터 번호
SK텔레콤	114 (휴대폰에서 무료) / 080-011-6000
KT	100 / 1588-0010
LG U+	101 / 1544-0010
SK브로드밴드	106
KT 인터넷	100
LG U+ 인터넷	101

📄 통신요금 감면 여부 확인하는 법

• 휴대폰 통신요금은 통신사 앱 또는 홈페이지 → 요금조회 메뉴에서 확인 가능합니다.
• 유선/인터넷 요금은 고지서(문자/이메일/지로)에서 감면 금액 확인이 가능합니다.
• 감면이 적용되지 않은 경우, 고객센터에 문의하여 피해 주민 명단에 포함되었는지 확인해보세요.

✔ 마무리

이번 통신요금 감면 확대 조치는 재난 피해 주민의 생활 안정에 실질적인 도움이 될 것으로 기대됩니다. 통신서비스 이용 중인 분들께서는 별도 신청 없이 자동으로 감면이 적용되니, 고지서를 통해 확인해 보시기 바랍니다.

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